مقدّمة اتفاقية الاستخدام من متجر الجوال الذكي للصيانة:
متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبيننا. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية :
1- ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2- ( المستهلك) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها من المتجر عبر منصته الالكترونية.
3- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
1- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
1- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستهلكين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
2- قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستهلك.
1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:
1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.
3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4- أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6- إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7- إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.
8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.
1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر رقم الجوال و \ او البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر
1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في ھذه الاتفاقیة أو أنّ ھناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في ھذه الاتفاقیة لم یعد نافذًا، فإن مثل ھذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في ھذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار \تعديل آخر من إدارة المتجر
2- ھذه الاتفاقية - والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلیة العمل والتفاھم والاتفاق بین ( المستهلك ) و ( المتجر )
3- قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستهلكين أي كان سبب تسجيلهم.
1- يوفّر المتجر عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2- يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3- يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج
4- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2- يحترم المستهلك أو الزائر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه وصور منتجاته وخدماته ووصفها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر
1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو اعرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3- يلتزم ( مؤسسة الجوال الذكي للصيانة ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار \ تعديل آخر من إدارة المتجر
إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستهلك ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر دون اي اشعار سابق.
3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4- في حال توضيح ان ضمان قطعة الغيار او المنتج (ضمان الوكيل) فاننا غير ملزمون باستبدال قطعة الغيار او المنتج في حال عدم توفرها, ويتوجب على العميل مراجعة الوكيل بهذا الخصوص مع ارفاق الفاتورة وبطاقة الضمان ان وجدت.
5- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
6- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.
تخضع هذه الاتفاقية ايضا لما يلي ولما يخص خدمات الصيانة بشكل خاص:
1- ننصحكم دائما باخذ نسخة احتياطية لمعلوماتكم, وذلك قبل اي عملية صيانة او برمجة او تحديث او سوفتوير, وبهذا فاننا غير مسؤولون نهائيا عن فقدان او ارجاع هذه المعلومات.
2- توجد رسوم فك وفحص وتركيب لاي جهاز قبل الصيانة (من 50 الى 150 وذلك حسب موديل الجهاز), وتلغى هذه الرسوم في حال قرر العميل اجراء عملية الاصلاح.
3- يستغرق فحص الجهاز من 10 دقائق الى 48 ساعة تقريبا لتحديد المشكلة.
4- في حال عدم توفر قطعة الغيار المطلوبة, قد تمتد فترة الصيانة الى 14 يوم عمل تقريبا.
5- ضمان خدمات الصيانة كالتالي:
6- يلغى الضمان في حال تم العبث بالجهاز او محاولة اصلاحه في مكان اخر.
7- الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط, ولا يشمل سوء الاستخدام.
8- الضمان لا يشمل (سوء الاستخدام, اضرار السوائل, خدوش, كسر خارجي، كسر داخلي, ظهور خطوط خضراء، بقع سوداء داخلية، شاشة خضراء او سوداء او اي لون آخر بالكامل).
9- الضمان لا يشمل الاجهزة المتعرضة لاضرار سوائل / رطوبة, سواءا قبل او بعد عملية الصيانة.
10- نخلي مسؤوليتنا في حال تبين وجود عطل اخر غير المتفق اصلاحه, سواءا خلال عملية الصيانة او بعدها.
11- نخلي مسؤوليتنا في حال تم عمل تحديث و / او فورمات و / او برمجة لاي جهاز وتم على اثره فقدان بيانات العميل و / او ظهور عطل معين لم يكن واضح من قبل.
12- في بعض الموديلات وفي حال استبدال طبقة اللمس او الشاشة او البطارية او الكاميرا او اي قطعة اخرى قد تظهر رسالة (انه غير قادر على التحقق ما اذا كانت الشاشة / البطارية / الكاميرا / اي قطعة اخرى اصلية), وهذا ليس الا تشفير بين اللوحة الام والقطعة السابقة حسب سياسة ابل, ولا يضر ولا يقلل من جودتها, وتبقى في الاعدادات فترة بسيطة وتختفي.
13- نظرا لحساسية عملية تجديد الشاشات، فان نسبة نجاحها تعتمد على مدى تاثير الكسر الخارجي على الشاشة الداخلية ويخضع ذلك لتقييمنا, وبهذا فاننا نخلي مسؤوليتنا في حال تعرضت الشاشة الداخلية للكسر وقت عملنا عليها (بسبب الكسر الخارجي).
14- يفضل تسليم الجهاز للصيانة من غير وجود اي ملحقات او اكسسوارات, وبذلك فاننا غير مسؤولون عن فقدانها.
15- يجب تسليم الجهاز للصيانة من غير رقم سري او تزويدنا بالرقم السري في حال طلبه لنتمكن من فحص الجهاز قبل وبعد عملية الصيانة وبالتالي ضمان جودة العمل.
16- يجب استلام الجهاز بعد الصيانة في مدة اقصاها 30 يوم, وبذلك فاننا غير مسؤولون عن اي جهاز يترك لاكثر من هذه المدة.
17- في حال وجود اي خلل مصنعي للقطعة المستبدلة يشمله الضمان فاننا نتحمل اصلاح نفس العطل مجانا, ويترتب على العميل فقط احضار او شحن الجهاز لنا للفرع.
18- في حال صيانة جهازكم لدينا قد يخرج من ضمان الوكيل ان وجد.
19- في حال الغاء الطلب, يتم ارجاع المبلغ وتخصم منه رسوم الحوالة / الحوالات و / او رسوم الاستلام والتسليم و / او رسوم الفحص ان وجدت.
20 -يوجد تعاون بيننا وبين شركات الشحن السريع لتقديم افضل واسرع خدمة لكم من كل مناطق المملكة، وننصحكم وبشدة بتغليف اجهزتكم بشكل جيد جدا قبل تسليمها لمندوب او شركة الشحن تفاديا لحدوث اي ضرر لها، وعليه فاننا نخلي مسؤوليتنا تماما في حال حدوث تلف او فقدان للشحنة لا سمح الله، وان اي تعويض او مسائلة فانها توجه لشركة الشحن مباشرة.
21- يحق لمؤسسة الجوال الذكي للصيانة التعديل على سياسة الاسعار والاستخدام والضمان بشكل عام في اي وقت ومن دون اي اشعار سابق, وان استمرار العميل باستخدام خدماتنا ومنتجاتنا عبر المتجر او الموقع الالكتروني او التطبيق او الفرع موافقة على ذلك.
